Nu har jag fått svar från dem, tack samtliga i tråden för ert deltagande och hjälp i detta fall (sweclockers är verkligen ett helt fantastiskt forum):
Hej A****,
Jag har tagit detta ärende vidare med min chef, som valt i godvilja att godkänna denna retur även om detta inte uppfyller kraven för våra köpvillkor eller returpolicy.
Vi har nu återbetalat dig för varan.
Justering av din faktura/återbetalning sker via Klarna och bör synas inom kort.
Normalt sett kan återbetalningen ta några bankdagar att behandlas och återbetalas till ditt konto.
Önskar dig en fortsatt fin dag! 🌷
Med vänliga hälsningar,
A*******